İşletme (Satıcı) Pazaryeri Sözleşmesi

1. Taraflar ve Amaç

İşbu İşletme Pazaryeri Sözleşmesi (“Sözleşme”), merkezi Şehitlik Mahallesi, Kayaş Sokak, Özdemir Apt. No: 13 İç Kapı No: 2, Polatlı / Ankara 06900 adresinde bulunan Foodya Teknoloji (“Foodya”) ile Foodya platformuna üye olan, başvuru ve doğrulama süreçlerini tamamlayarak ürün listeleyen kayıtlı gıda müessesesi (“İşletme” veya “Satıcı”) arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

2. İşletme’nin Yasal Satıcı Sıfatı ve Sorumlulukları

İşletme; platform üzerinde satışa sunduğu gıda paketlerinin yasal, fiili ve mali tek satıcısıdır. İşletme; ürünlerin hijyen kurallarına, Türk Gıda Kodeksi’ne ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmasından, paketlenmesinden, zamanında teslim edilmesinden, fatura/fiş düzenlenmesinden, alerjen ve içerik beyanlarından münhasıran sorumludur. Foodya, 6563 sayılı Kanun uyarınca tarafları buluşturan Aracı Hizmet Sağlayıcı konumundadır.

3. Başvuru, KYC (Müşterini Tanı) ve 6493 Alt Üye İşyeri Yükümlülükleri

• İşletme; resmi ticaret unvanı, vergi dairesi/numarası, yetkili imza sirküleri, işletme kayıt/ruhsat belgesi, faaliyet adresi ve ticari IBAN bilgilerini eksiksiz sunmakla yükümlüdür.
• Sunulan IBAN hesabının doğrudan İşletme’nin resmi ticaret unvanı veya vergi mükellefi ismiyle birebir eşleşmesi zorunludur.
• İşletme, 6493 sayılı Kanun ve MASAK mevzuatı uyarınca Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu (Ödero) veya Foodya tarafından talep edilen alt üye işyeri bilgi ve belgelerini en geç 3 (üç) iş günü içerisinde güvenli kanal üzerinden temin etmeyi kabul eder.
• Ticari unvan, adres, yetkili, ortaklık veya banka hesabı değişiklikleri derhal platforma ve Ödero’ya yazılı olarak bildirilir.

4. Ürün Listeleme, Fiyatlandırma ve Gıda Güvenliği Kuralları

• İşletme, yalnızca tazeliğini koruyan, tüketime uygun ve mevzuata tam uyumlu ürünleri listeleyebilir.
• Ürün kategorisi, içerik açıklaması, miktar bilgisi, alerjen uyarıları, orijinal ve indirimli fiyatı ile Gel-Al saat aralığı eksiksiz beyan edilir.
• Fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden gösterilir. Nakit veya kartlı ödemelerde mevzuata aykırı ek ücret ya da farklı fiyat politikası uygulanamaz.
• Son tüketim tarihi geçmiş, soğuk zinciri kırılmış, ambalajı hasarlı veya ambalajsız ürünlerin satışı kesinlikle yasaktır.

5. Yasaklı Ürünler ve Yaptırımlar

İşletme, Yasaklı ve Kısıtlı Ürünler Politikası kurallarına uymakla yükümlüdür. Alkollü içecekler, tütün ürünleri, ilaçlar, reçetesiz takviyeler veya yasa dışı maddelerin platformda listelenmesi halinde ilan derhal kaldırılır, İşletme hesabı süresiz askıya alınır ve yetkili mercilere bildirim yapılır.

6. Gel-Al Teslimat Kod Doğrulama Zorunluluğu

• İşletme, sipariş edilen paketi belirtilen saat aralığında hazır bulundurur.
• Paket, Kullanıcı’ya yalnızca tek kullanımlık Teslimat Kodu (PIN / QR Kod) kontrol edilip sistemde doğrulandıktan sonra verilir.
• Teslimat Kodu ürün fiilen Kullanıcı’ya verilmeden önce doğrulanamaz. Teslim edilmeyen ürünün kodunu doğrulayan İşletmeler doğacak tüm zararlardan sorumludur.

7. Tahsilat, Komisyon, Hakediş ve Saklama Düzeni

Foodya platformunda banka ve kredi kartı ile ödemeler, BDDK ve TCMB lisanslı Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu (Ödero) altyapısı üzerinden 256-bit SSL şifreleme, PCI-DSS standartları ve 3D Secure güvenli ödeme protokolü ile gerçekleştirilir. Foodya 6493 sayılı Kanun uyarınca yetkili Ödeme Kuruluşu nezdinde tanımlı bir pazaryeri (Aracı Hizmet Sağlayıcı) konumunda olup, kredi ve banka kartı verileri kesinlikle Foodya sunucularında saklanmaz.

Sipariş bedellerinin tahsilatı, komisyon kesintisi, bloke/rezerv uygulamaları ve hakedişlerin İşletme IBAN hesabına aktarılması doğrudan Lisanslı Ödeme Kuruluşu (Ödero) tarafından yürütülür. İşletme, Ödero Alt Üye İşyeri Sözleşmesi şartlarına uymayı kabul eder.

8. İptal, İade, Ters İbraz (Chargeback) ve Belge Sunma Yükümlülüğü

İşletme kaynaklı kusur (ürünün bulunmaması, dükkanın kapalı olması, eksik/bozuk ürün) nedeniyle yapılan iptal ve iadelerde tutar Kullanıcı’ya iade edilir ve komisyon/işlem giderleri İşletme’ye yansıtılır.

Kart hamilinin banka üzerinden başlattığı harcama itirazı (chargeback) ve ters ibraz incelemelerinde; İşletme, talep edilen sipariş hazırlık kaydı, fiziki teslimat kanıtı, kamera kaydı veya yazılı belgeleri en geç 3 (üç) iş günü içerisinde Foodya’ya ve Ödero’ya sunmakla yükümlüdür. Zamanında belge sunulmaması nedeniyle kaybedilen chargeback tutarları İşletme hakedişinden mahsup edilir.

9. Gizlilik, Veri Güvenliği ve İhlal Bildirimi

İşletme, siparişin ifası kapsamında eriştiği Kullanıcı kişisel verilerini (ad, soyad, telefon) yalnızca teslimat amacı için kullanabilir; izinsiz işleyemez veya pazarlama amacıyla kullanamaz. Olası bir veri ihlali durumunda İşletme, durumu tespit ettiği andan itibaren en geç 24 saat içerisinde Foodya’ya yazılı bildirimde bulunmak zorundadır.

10. Fesih ve Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşme taraflarca istenildiği an sonlandırılabilir; ancak devam eden sipariş ve chargeback yükümlülükleri saklı kalır. Uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.