Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı (Üye İşletme) Bilgileri

Sipariş konusu ürünün yasal satıcısı; ödeme ekranında ve sipariş onay formunda ticaret unvanı, vergi dairesi/numarası, açık adresi, telefon numarası ve e-posta adresi sunulan kayıtlı ticari gıda müessesesidir.

2. Aracı Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Unvan: Foodya Teknoloji
Adres: Şehitlik Mahallesi, Kayaş Sokak, Özdemir Apt. No: 13 İç Kapı No: 2, Polatlı / Ankara 06900
Vergi Dairesi / No: Polatlı Vergi Dairesi Müdürlüğü / 5730620451
Telefon: 0850 308 33 98 | E-posta: destek@foodya.com.tr
Foodya, 6563 sayılı Kanun kapsamında Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı konumunda olup ürünün satıcısı veya üreticisi değildir.

3. Sipariş Konusu Ürün ve Bedel Bilgisi

Sipariş edilen gıda paketinin temel nitelikleri, muhtemel içeriği, alerjen uyarıları, birim fiyatı, uygulanan indirimler ve vergilendirilmiş toplam ödenecek tutar sipariş onay butonundan önce Türk lirası (TRY) cinsinden net olarak gösterilir.

4. Ödeme ve Güvenlik Altyapısı

Foodya platformunda banka ve kredi kartı ile ödemeler, BDDK ve TCMB lisanslı Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu (Ödero) altyapısı üzerinden 256-bit SSL şifreleme, PCI-DSS standartları ve 3D Secure güvenli ödeme protokolü ile gerçekleştirilir. Foodya 6493 sayılı Kanun uyarınca yetkili Ödeme Kuruluşu nezdinde tanımlı bir pazaryeri (Aracı Hizmet Sağlayıcı) konumunda olup, kredi ve banka kartı verileri kesinlikle Foodya sunucularında saklanmaz.

5. Gel-Al Teslimat Prosedürü ve Kodu

Sipariş bedeli ödendikten sonra üretilen tek kullanımlık Teslimat Kodu (PIN / QR Kod) ile paketi belirtilen saat aralığında Satıcı İşletme’nin adresinden teslim alırsınız. Teslimat Kodu doğrulaması elektronik teslimat ispatı teşkil eder. Foodya kurye teslimatı sağlamaz.

6. İptal, İade ve Cayma Hakkı

• Satıcı kaynaklı ürün temin edememe veya dükkan kapalılığı durumunda tam iade yapılır.
• Ayıplı, bozuk veya eksik teslim edilen gıda ürünlerinde Tüketici’nin kanuni hakları saklıdır.
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca çabuk bozulabilen gıda ürünlerinde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Detaylar için Teslimat ve İade Şartları sayfasını inceleyebilirsiniz.

7. Şikayet ve Çözüm Yolları

Tüketici, tüm talep ve şikayetlerini sipariş numarasıyla birlikte destek@foodya.com.tr veya 0850 308 33 98 kanallarından iletebilir. Parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.