Cayma Hakkı ve İade Politikası
Son Güncelleme: 02.02.2026
1. Genel İlke
Foodya platformu üzerinden satışı yapılan ürünler, "çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar" statüsündedir. Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, cayma hakkı istisnası kapsamındadır.
2. İade Koşulları
Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi talep edilebilir:
- Stok Tükenmesi: Restoranın paketi hazırlayamaması ve siparişi iptal etmesi durumu.
- Bozuk/Ayıplı Ürün: Teslimat anında ürünün tüketilemeyecek durumda olduğunun tespit edilmesi ve işletme yetkilisine bildirilmesi durumu.
- Kapalı İşletme: Belirtilen saatte işletmenin kapalı olması.
3. İade Süreci
İade taleplerinizi uygulama içindeki "Yardım" bölümünden veya destek@foodya.com.tr adresinden iletebilirsiniz. Haklı bulunan taleplerde ödeme, 3-7 iş günü içinde kartınıza iade edilir.
4. Teslim Alınmayan Paketler
Kullanıcının kendi kusuru veya ihmali nedeniyle belirtilen saat aralığında teslim alınmayan paketler için ücret iadesi yapılmaz. Bu ürünler, gıda güvenliği nedeniyle imha edilebilir veya başka ihtiyaç sahiplerine verilebilir.